Verzenden:

• Wij maken gebruik van reguliere postdiensten voor het verzenden van onze producten door heel Europa.
• Wij verzenden de bestellingen in discrete brievenbuspakketten. Vanaf de buitenkant is de inhoud niet af te lezen. U hoeft er ook niet voor thuis te blijven.
• Zodra uw bestelling is geplaatst en volledig is betaald, wordt deze de volgende werkdag verzonden.
• Track and trace is op te vragen 4 werkdagen (Nederland) en na 6 werkdagen (buiten Nederland) na de verzending.
• Gemiddeld bedraagt de levertijd:
  • 1-4 werkdagen binnen Nederland.
  • 3-7 werkdagen voor bestellingen buiten Nederland.
• Mocht uw pakket meer dan 7 dagen vertraagd zijn, adviseren wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
• Kleine vertragingen kunnen voorkomen, gezien de onvoorspelbaarheid van postbezorging buiten onze controle.
• U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
• Indien u deze e-mail niet ontvangt, verzoeken wij u vriendelijk uw spammap te controleren.
• Het factuuradres kan afwijken van het verzendadres.
• Houd er rekening mee dat het afleveradres een brievenbus moet hebben, omdat wij de meeste producten als brievenbuspakket verzenden.
• Zendingen buiten Nederland zijn altijd op eigen risico. Pakketten welke blijven hangen in het verzendproces worden niet vergoed.

Uw bestelling plaatsen:

• Voor het plaatsen van een bestelling adviseren wij u de volgende stappen te volgen:
  1. Bestelinstructies, FAQ en algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen.
  2. Eenmaal geplaatst blijft een bestelling inactief totdat deze volledig is betaald.
• Betalingen worden binnen 24 uur na ontvangst verwerkt.
• Het kan tot 2 werkdagen duren voordat een bankbetaling bij ons binnenkomt.
• Bestellingen groter dan 1000,- graag verdelen in twee bestellingen.
• Mocht u uw bestelling willen annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice.
  • Let op: eventuele kosten voor annulering worden doorberekend.
• U kunt geen producten bestellen die zijn uitverkocht; dit wordt duidelijk aangegeven op onze website.
• Houd er rekening mee dat bij een onbetaalde bestelling producten mogelijk uitverkocht kunnen zijn bij latere betaling.
  • In dat geval adviseren wij u een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ons verzendbeleid:

• Vertragingen in de verzending worden geteld vanaf de verwachte leverdatum.
  • Ongeveer 4 werkdagen na betalingsbevestiging binnen Nederland.
  • 7 werkdagen buiten Nederland.
• Bij vertraging is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de vervoerder.
• In de PostNL app ziet u vaak de track and trace als eerste verschijnen. Neem alleen a.u.b. geen contact op als uw zending niet in de PostNL app staat. Dit gebeurt bij 1 op de 10 bestellingen en betekent dus niet dat uw bestelling niet verzonden is.
• Belangrijk: neem contact op met het postbedrijf en geef aan dat u de afzender bent om uw bestelling "retour te sturen", aangezien ons retouradres ontbreekt.
• Als een pakket meer dan 14 dagen te laat is, wordt het als verloren beschouwd.
  • Bij bevestiging via track & trace zoeken wij een passende oplossing.
• Als track & trace aangeeft dat de bestelling is bezorgd, bieden wij geen gratis vervangende zending aan.
• De eerste klacht over vertragingen moet uiterlijk op de 15e dag na de geschatte aankomstdatum worden ingediend.
• Bij verdere problemen is een nieuw verzendadres vereist.
  • Als u geen nieuw adres opgeeft, wordt het pakket naar het oorspronkelijke adres verzonden, maar kunnen wij de levering niet garanderen.
• Verzendingen naar het buitenland (buiten Nederland) zijn op eigen risico. Kwijt geraakte pakketten worden niet vergoed.

Melding van ontbrekende of beschadigde producten:

• Indien een product ontbreekt of beschadigd is, meld dit dan snel bij onze klantenservice.
• Stuur foto's van de beschadigde producten en verpakking mee.
• Na vier werkdagen (binnen Nederland) of zes werkdagen (buitenland) kunt u de track & trace code opvragen bij onze klantenservice.
• Bij ontbrekende artikelen of verkeerd geleverde producten zullen wij kosteloos de ontbrekende artikelen toesturen na ontvangst van foto's van de ontvangen producten en verpakking.

Kwaliteit:

Wij garanderen dat alle ingekochte producten origineel zijn en voldoen aan industriestandaarden. Meld eventuele kwaliteitsproblemen onmiddellijk bij onze klantenservice, voorzien van een gedetailleerde beschrijving en indien nodig, afbeeldingen of video's. Klanten dienen bij allergische reacties zelf te zorgen voor begrip van de stoffen in het product. Merken op de website kunnen afwijken, maar wij bieden altijd een vergelijkbaar merk aan. Al onze medicatie is goedgekeurd.

Regelgeving:

Wij behandelen alle persoonlijke gegevens volgens Europese wetgeving. Klantinformatie wordt nooit vrijgegeven, zelfs niet bij officiële verzoeken van regeringen.

Effectiviteit van Medicatie en Retourbeleid:

Bij Slaappillen-kopen.net streven we naar de hoogste kwaliteit van onze producten en diensten. De effectiviteit van medicatie kan echter variëren van persoon tot persoon. Om deze reden hanteren wij een beleid waarbij medicatie niet kan worden geretourneerd.

Voorlichting:

Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om per e-mail informatie op te vragen over de merken medicatie die wij verkopen. Zo kunnen zij weloverwogen beslissingen maken over hun aankopen.

Klachtenregistratie:

Hoewel wij geen restitutie aanbieden voor medicatie waarvan de effectiviteit als minder wordt ervaren dan verwacht, houden wij wel een gedetailleerde lijst bij van klachten en feedback. Bij herhaalde klachten zoeken wij actief naar alternatieve leveranciers of producten van betere kwaliteit.

Acties:

• Alleen voor Bitcoin betalers: 6 halen, 5 betalen. Doe 6 producten in uw winkelwagen en betaal er 5. Tijdens het afrekenen wordt de korting weergegeven na het invullen van uw gegevens en het selecteren van Bitcoin als betaalmethode.