Geschatte leestijd: 3 minuten
Let op dit is een ge-update versie van een artikel van vorig jaar juni
Inhoudsopgave
Inleiding
Wij zijn verheugd om aan te kondigen dat wij na enkele uitdagingen met onze verzendprocessen, aanzienlijke verbeteringen hebben doorgevoerd in onze verzendservice. Dankzij de introductie van ons nieuwe automatische verzendsysteem, kunnen wij nu een efficiëntere en betrouwbaardere service bieden. De track en trace was veruit de meest gestelde vraag en daarom hebben we hier zoveel prioriteit op gezet.
Automatisch Track & Trace per mail
Vanaf heden ontvangt u direct na de verzending van uw bestelling een Track & Trace code. Dit betekent dat uw pakket vanaf het moment van verzending tot aan de levering kunt volgen. Deze verbeterde service is ontworpen om u meer inzicht en zekerheid te geven over de status van uw bestelling. Let op: Nadat u betaald heeft wordt eerst uw betaling gecontroleerd door klantenservice en dan krijgt u een bevestiging van uw betaling en dan binnen 24 uur vanaf dat moment een track & trace. Vaak in de praktijk een stuk sneller, maar het is goed om dat aan te houden als stelregel.
Let op: check uw spamfolder
We willen u erop wijzen dat uw Track & Trace e-mails soms in uw spamfolder terecht komt. Wij adviseren u om deze map te controleren als u geen e-mail in uw inbox ontvangt. Zo kunt u er zeker van zijn dat u altijd op de hoogte blijft van de locatie van uw pakket.
Voordelen voor u als klant
- Snellere verwerking: Dankzij het automatische systeem worden uw bestellingen sneller verwerkt en verzonden.
- Directe updates: U ontvangt onmiddellijk een e-mail met uw Track & Trace-nummer zodra uw pakket is verzonden.
- Betere klanttevredenheid: Met deze verbeterde service streven wij ernaar om uw winkelervaring bij ons nog prettiger en zorgelozer te maken.
- Bezorg afspraak wijzigen: Wanneer het pakket gesorteerd is kunt u in de track and trace uw bezorgafspraak wijzigen. U kunt dan bijvoorbeeld uw pakket op een service point laten afleveren.
- Gewicht op track and trace: Inhoud van zendingen kunnen exact worden gecontroleerd omdat het gewicht in grammen terug is te lezen. Dit neemt onduidelijkheden weg.
Wij danken u voor uw geduld en begrip tijdens de overgangsperiode en hopen dat deze verbeteringen bijdragen aan een nog positievere winkelervaring.
Gratis verzending vanaf 150 euro
Bij ons geld gratis verzending op alle bestellingen boven de 150 euro. Dat is toch een mooi extraatje!
Vragen?
Stuur klantenservice een bericht via WhatsApp of raadpleeg de FAQ pagina voor direct antwoord.
Veelgestelde vragen over verzending
De meest gestelde vragen over verzendingen.
Dit kan zijn omdat het pakket nog niet is aangemeld bij de vervoerder.
Vaak al binnen enkele uren, maar als het druk is kan het ook 12 uur duren.
Post werkt helaas alleen van maandag tot vrijdag. Jouw pakket kan op zaterdag binnenkomen, maar als het vrijdag laat of zaterdag pas besteld wordt dan gaat het maandag pas weg.
Het grootste deel gaat bij ons via DHL, omdat dit verreweg het beste gaat.